Dat heet triage. Ze doet het om een juiste inschatting te maken van welke zorg er voor u op welk moment nodig is. Ze heeft hier een speciale opleiding voor gevolgd en als huisarts kan je niet zonder! Behalve voor triage is het ook een manier voor de huisarts om zich voor te kunnen bereiden op uw komst. De voorbereiding is beter als bekend is waar u voor komt.

Een consult duurt 15 minuten. In die 15 minuten moet ‘alles’ gebeuren. U doet uw verhaal, uw huisarts onderzoekt u indien nodig, bedenkt wat er met u aan de hand is en wat hij of u er aan kan doen. Vervolgens krijgt u de uitleg en soms nog een verwijsbrief of recept. Na uw vertrek voert de huisarts alles in in de computer. U zult begrijpen dat het al een kunst is dit in 15 minuten voor elkaar te krijgen. Als u dan ook meerdere klachten wilt bespreken kan dat niet zonder uit te lopen en een langere wachttijd te veroorzaken. Dit willen we voorkomen.

U zult merken dat het steeds drukker is in de praktijk. U moet vaker een aantal dagen, soms zelfs een week wachten voor u kan komen als het een niet-spoedeisende klacht is. Dit is natuurlijk erg vervelend. Zowel voor u als patiënt, als voor ons als assistente en huisarts. Het streven is om de wachttijd niet langer te laten zijn dan 1-2 dagen. De reden dat dit niet altijd lukt is de grote wisseling in drukte (zorgvraag) en de toegenomen hulpvragen in de praktijk. Veel chronische zorg wordt vanuit de ziekenhuizen overgeheveld naar de huisarts (bijvoorbeeld diabetes, hart- en vaatziekten). De huisarts heeft steeds meer personeel in de praktijk werken dat hij ook aan moet sturen. Natuurlijk een enorm mooie vooruitgang in de zorg in Nederland, maar niet direct makkelijk uit te voeren op praktijkniveau. We horen u denken, zet er dan gewoon een achtste arts bij! Maar de financiering van de gezondheidszorg zit zo in elkaar dat er niet automatisch meer geld beschikbaar komt als het drukker wordt.

Dit komt omdat zorgverzekeraars de apotheken verplichten een bepaald merk van het medicijn af te leveren. De zorgverzekeraars bepalen zelf voor hun verzekerden welk merk door hen vergoed wordt en welke niet. Daar heeft de apotheek of huisarts geen enkele invloed op. Het voorkeurmerk van de zorgverzekeraar geldt vaak voor een beperkte periode, meestal tussen de 3 en 12 maanden. Het kan dus zelfs vaker veranderen. Zorgverzekeraars proberen namelijk elke keer de goedkoopste medicijnen in te kopen. U zult, als u dan toch uw oude merk pillen wilt, dit zelf moeten betalen. We kunnen u vertellen dat zowel wij huisartsen als uw apotheker dit erg vervelend vinden en er op landelijk niveau onze zorgen over uiten.

Soms heeft u persoonlijke redenen waarom u graag uw oude vertrouwde medicijn wilt behouden. Uw huisarts kan dat helaas niet voor u bepalen. De zorgverzekeraar bepaalt of dit wel of niet mag. U zult dus ook met uw zorgverzekeraar contact op moeten nemen om hiervoor eventueel toestemming te krijgen. Mogelijk kan het wel als u het zelf betaalt.

De zorg door de huisartsenpraktijk valt niet onder uw eigen risico. Dat betreft alle telefoontjes, spreekuren en visites. Ook geldt dit voor alle contacten met doktersassistentes of praktijkondersteuners.

Als de huisarts onderzoek aanvraagt dat we niet in eigen praktijk kunnen doen, zoals foto’s, bloedonderzoek of urinekweken, dan valt dit wel onder uw eigen risico. Ook als u verwezen wordt naar een specialist, op het spreekuur een injectie krijgt toegediend of medicatie krijgt voorgeschreven valt dit wel onder het eigen risico.

De huisarts is niet verantwoordelijk voor de kosten die bij u in rekening worden gebracht. De huisarts heeft namelijk geen zicht op de hoogte van het bedrag dat andere zorgaanbieders in rekening kunnen brengen. Ook is de huisarts er niet van op de hoogte of u eventueel een eigen bijdrage voor bepaalde zorg moet betalen. U kunt dit zelf navragen bij uw zorgverzekeraar. Soms is dit afhankelijk van uw verzekering.

U kunt na 4 dagen bellen voor uw bloeduitslag of röntgen uitslag. 

Voor de uitslag van een kweek of uitstrijkje kunt u na 1 week bellen voor de uitslag.

Een praktijkondersteuner geestelijke gezondheidszorg (POH-GGZ) is een zorgprofessional binnen de huisartsenpraktijk die zich richt op de psychische gezondheid van patiënten. De POH-GGZ werkt nauw samen met de huisarts en ondersteunt bij het signaleren, verhelderen en begeleiden van psychische klachten zoals somberheid, angst, stress of burn-out.

De POH-GGZ is laagdrempelig, snel beschikbaar en biedt kortdurende ondersteuning dichtbij huis.

Er zijn twee ervaren praktijkondersteuners voor de GGZ werkzaam in onze praktijk:

• Mirthe van Elden
• Marjanne Verkerk

Zij hebben na de opleiding Maatschappelijk Werk, een aanvullende Post-HBO opleiding gevolgd en daarnaast de opleiding tot POH-GGZ.

De POH-GGZ biedt een luisterend oor, helpt om klachten te verhelderen en ondersteunt bij het zoeken naar passende oplossingen of vervolgstappen. Dit kan bestaan uit gesprekken, praktische tips en begeleiding bij het aanbrengen van structuur en balans in het dagelijks leven. Als er meer gespecialiseerde hulp nodig is, kan de POH-GGZ in overleg met de huisarts verwijzen naar bijvoorbeeld de basis- of specialistische GGZ.

Wat doe de POH GGZ (in beeldverhaal)?

• Beeldverhaal in het Nederlands
• Beeldverhaal in het Engels 
• Beeldverhaal in het Arabisch 
• Beeldverhaal in het Turks

Je kunt bij de POH-GGZ terecht voor onder andere:

• Somberheid of depressieve gevoelens
• Angstklachten of paniek
• Stress, overspanning of burn-out
• Rouw of verliesverwerking
• Problemen in de thuissituatie, relatie of werk
• Levensfaseproblematiek
• Lichte verslavingsproblematiek

De huisarts verwijst je naar de POH-GGZ wanneer er sprake is van psychische klachten of wanneer je behoefte hebt aan mentale ondersteuning. Tijdens de eerste afspraak bespreekt de POH-GGZ je hulpvraag, klachten en achtergrond. Samen bekijk je wat er nodig is en maak je een plan van aanpak.

De gesprekken zijn vertrouwelijk en vinden plaats op de praktijk. De duur en frequentie van de begeleiding verschillen per persoon en situatie.

EEen praktijkondersteuner (POH) is een zorgprofessional binnen een huisartsenpraktijk die gespecialiseerd is in het verzorgen van patiënten met langdurige lichamelijke gezondheidsproblemen zoals diabetes, CVRM, astma, COPD.

De functie van Praktijkondersteuner Somatiek (POH S) is in het leven geroepen om de kwaliteit van zorg te garanderen dan wel te verhogen en de huisarts te ontlasten. De Praktijkondersteuner Somatiek (POH S) levert geprotocolleerde zorg die onder supervisie van de huisartsen wordt uitgevoerd.

Ook bieden zij gespecialiseerde zorg en ondersteuning aan oudere patiënten en begeleiden zij patiënten die willen stoppen met roken.

Er zijn vier ervaren Praktijkondersteuners Somatiek (POH S) werkzaam in onze praktijk:

• Jolanda van den Berg - van Putten
• Willie Daniels - van der Scheur
• Nanja Koudijs - Vlastuin
• Marilou de Groot

Een praktijkondersteuner speelt een belangrijke rol in het bieden van aanvullende zorg en ondersteuning binnen de huisartsenpraktijk, gericht op het verbeteren van de gezondheid en het welzijn van patiënten. Hun taken variëren afhankelijk van de behoeften van de patiënten en bepaalde gebieden waar we ons als praktijk extra op richten.

Je kunt bij de POH terecht voor;

• Diabetes mellitus (suikerziekte)
• CVRM. Dit staat voor ‘cardiovasculair risicomanagement’, oftewel het opsporen en behandelen van risicofactoren voor hart- en vaatziekten.
• Astma/COPD
• Ouderenzorg
• Stoppen met roken

Een praktijkondersteuner (POH) maakt een afspraak met een patiënt in verschillende situaties, zoals bij de diagnose van een chronische aandoening, om actie te ondernemen bij het voorkomen of verminderen van gezondheidsproblemen en wanneer ondersteuning bij leefstijlveranderingen gewenst is.

De afspraken in het kader van ouderzorg worden gepland op basis van individuele behoeften en de gezondheid van de oudere patiënt, met als doel het optimaliseren van hun gezondheid en welzijn.

Patiënten die willen stoppen met roken kunnen zelf een afspraak maken met de praktijkondersteuner om ondersteuning te krijgen bij het stopproces. Maar dit kan natuurlijk ook een onderdeel zijn van het behandelplan voor een andere aandoening. De praktijkondersteuner zal dan de benodigde afspraken inplannen om het stopproces te ondersteunen.

Uw Zorg Online stelt u in staat om op een moment dat het u uitkomt uw zorg te regelen. Door gebruik te maken van Uw Zorg Online kunnen we het maken van afspraken, beantwoorden van vragen en delen van uitslagen stroomlijnen. Uw Zorg Online is tevens bereikbaar middels een app.

Via Uw Zorg Online kunt u:

• Afspraken maken met huisarts, praktijkondersteuners, assistentes
• Niet spoedeisende vragen stellen aan uw huisarts
• Herhaalrecepten aanvragen
• Uitslagen van onderzoeken ontvangen (verwerkingstijd 4 dagen)
• Uw medisch dossier gedeeltelijk inzien

U kunt zich aanmelden middels een e-mailadres en uw DigiD (met SMS of app).

Aanmelden kan alleen voor uzelf onder uw eigen naam, geboortedatum, BSN-nummer en e-mailadres. Omdat het e-mailadres aan uw medisch dossier gekoppeld wordt is een persoonlijk e-mailadres vereist.

Mocht u als gezin gebruik willen maken van Uw Zorg Online dient elk gezinslid een eigen account met een persoonlijk e-mailadres aan te maken.

Alleen wanneer u kind in bezit is van een persoonlijk e-mailadres en DigiD is het mogelijk om uw kind aan te melden in Uw Zorg Online.

Op de website van Uw zorg online (https://uwzorgonline.nl/consumenten/) kunt u aanvullende informatie vinden. Tevens staan op deze website antwoorden op veel gestelde vragen en filmpjes met uitleg over Uw Zorg Online.

Daarnaast kunt u ook op de website Helpdesk digitale zorg (https://helpdeskdigitalezorg.nl/) veel informatie vinden over het gebruik van Uw Zorg Online.

Uw Zorg Online is niet geschikt wanneer:

• U een spoedeisende vraag voor uw huisarts heeft
• U meerdere klachten wilt bespreken
• U een medische ingreep wilt inplannen (bijv. huidafwijking verwijderen, spiraal plaatsen)

Een Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH) is een speciaal opgeleide zorgprofessional die werkzaam is binnen een huisartsenpraktijk en ondersteuning biedt aan huisartsen door het zelfstandig uitvoeren van specifieke taken en consulten.

Hierdoor vervullen SOH's een belangrijke rol in de huisartsenpraktijk door de toegang tot zorg te verbeteren, de werklast van huisartsen te verlichten en patiënten te voorzien van hoogwaardige en tijdige zorg.

Er zijn twee ervaren SOH's werkzaam in onze praktijk:

• Edith Wolswinkel - van Wolfswinkel 
• Janike Bomhof

De SOH is opgeleid om diverse aandoeningen en klachten volgens een vastgesteld protocol te behandelen of indien noodzakelijk door te verwijzen. 

Je kunt bij de SOH terecht voor;

• Neusbloedingen
• Keelpijn
• Voorhoofdsholteontsteking
• Wonden
• Tand door de lip
• Teken of insektenbeet
• Enkeltrauma
• Teenletsel
• Huidreactie/allergie
• Splinter in de huid
• Brandwonden
• Hand/pols trauma

Als patiënt maak je een afspraak bij de huisartsenpraktijk. Afhankelijk van beschikbaarheid en zorgbehoefte, kan je worden ingepland bij de spreekuurondersteuner Huisarts (SOH). Bij aankomst voert de SOH triage uit om klachten te beoordelen. Tijdens het consult luistert de SOH naar klachten, voert indien nodig onderzoek uit en behandelt veelvoorkomende gezondheidsproblemen. Op basis van bevindingen stelt de SOH een diagnose en geeft behandeling of advies, inclusief medicatievoorschriften of doorverwijzingen. Het consult wordt vastgelegd in het medisch dossier en geautoriseerd door de huisarts, met opvolgafspraken indien nodig.